みずほ社長「システム障害、今は1時間で社長に連絡が来る」

1: 2022/04/26(火) 11:40:35.74

みずほシステム障害、今は1時間で対応 「だからできてるって言ってるじゃない」2月に就任の木原正裕FG社長
2022年4月25日 19時09分

みずほフィナンシャルグループ(FG)の木原正裕社長(56)は本紙のインタビューで、顧客に影響の大きいシステム障害が今後発生した場合には、障害を把握してから「1時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」と述べた。昨年2月の障害発生時に前社長らの把握が遅れたことについては、「僕にはメールも来るし重要なものは電話も来る」として、現在は改善したと説明した。(皆川剛)

木原氏は今年2月、昨年来相次いだシステム障害で引責辞任した坂井辰史前社長の後任として就任した。
◆グーグルの自由な企業風土取り入れたい
一連のシステム障害を巡っては、「言うべきことを言わない、言われたことだけしかしない」という企業風土が問題の「真因」だと金融庁から指摘されている。みずほFGは3月に、米IT大手グーグルとの提携を公表。木原氏は、同僚からの非難を恐れることなく自由に意見を交わすグーグルの企業風土を取り入れたいとの見解を示した。
◇   ◇
【一問一答】聴覚障害者がATMの電話使えない「認識ない」
主な一問一答は以下の通り。
―顧客を立ち往生させた昨年2月の障害では、社内で関係部門への連絡が遅れ、対策会議開催まで4時間以上を要した。
「今は(障害認知から)1時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」

―前社長や前頭取の障害把握も遅かった。
「僕にはメールも来るし重要なものは電話も来るから」

―対応は障害認知から1時間以内にできるのか。
「だから来るって言ってるじゃない。もうそんなところまでさかのぼりたくない」

―大事なことだと思う。
「だからできてるって言ってるじゃない」
https://www.tokyo-np.co.jp/article/173834

19: 2022/04/26(火) 11:44:33.65

>>1
>「今は(障害認知から)1時間以内に連絡が来る

遅い・・・・

30: 2022/04/26(火) 11:47:11.13
>>1
今はってまた障害起こすつもりかよwwww

 

56: 2022/04/26(火) 11:50:16.59
>>1
客みて商売してないな 金融庁しか見てない
また繰り返すと思うわ

 

68: 2022/04/26(火) 11:52:09.45

>>1
なにこのアホな記者w

こりゃひどいwww

353: 2022/04/26(火) 12:28:45.99
>>68
東京新聞だから仕方ないな
 
390: 2022/04/26(火) 12:34:32.92
>>1
ふつうのインタビューだとその辺上手く編集してくれるんだけど
元々悪感情があったかインタビューの対応悪かったのかw

 

218: 2022/04/26(火) 12:10:18.98
>>1
公務員みたいだな
結果がなくでもOK
動いた証拠を残すだけで実績とみなされ給料もらえる
10: 2022/04/26(火) 11:43:07.22
次も近そうだな

 

89: 2022/04/26(火) 11:54:21.47
>>10
GW「フラグです!」

 

105: 2022/04/26(火) 11:56:57.09
>>20
そのうち「寝て無いんだ!」とか言いそう

 

22: 2022/04/26(火) 11:45:06.21
通帳一時間も吸い込まれたままなん

 

406: 2022/04/26(火) 12:36:51.12
>>22
折返し現場へ通達が行くまでさらに一時間かかるから合計2時間だぞ

 

27: 2022/04/26(火) 11:46:50.85
全てのATMに社長直通の電話つけとけ

 

28: 2022/04/26(火) 11:46:58.64
1時間で修正じゃなくて連絡なの?

 

41: 2022/04/26(火) 11:48:33.69
わざと怒らせようとしてまんまと引っかかたな。

 

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1650940835/

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